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提高服务水平,我们在行动——金寨县中医医院“医疗服务质量提升年”系列报道
  • 作者:佚名   资讯来源:金寨县中医医院   更新时间:6/3/2019 3:46:18 PM
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为进一步提升服务质量,改进服务作风,增强医院综合实力,夯实三级医院创建工作基础,县中医医院深入?#24179;?#21307;疗服务质量提升年”活动。通过系列活动,查找全院各方面服务存在的问题,及时进行反馈与整改,切实提高本院管理与服务水平,增强全县人民群众就医获得?#23567;?/SPAN>


内一科

开设绿色通道,救?#23435;?#38590;之时



5月18日17:54,内一?#24179;?#26469;一名由家属陪同的患者,伴有面色蜡黄、发热、寒战、腰腹疼痛伴剧烈恶心呕吐等症?#30784;?#24403;时情况危急,诊断不明,内一?#24179;?#35786;时,而因为病情紧急,患者家属未挂号、未诊断、未办理入科?#20013;?#21556;文霞主任当机立断,决定先救治病人,再办理住院?#20013;?#32852;系相关科室,为病人开设绿色通道,经过医护人员的紧急处置,患者病情平稳、转危为安,现在已康复出院。

吴主任后来告诉我们说:“医者,治病救?#23435;?#24050;任。?#28304;?#29305;殊病人,我们不能再按照常规程序,救?#20301;?#32773;生命在当时高于一切!”


护理部

中医护理获好评,无陪患者送真情



护理部通过中医?#23460;?#25216;术培训,深入挖掘中医药精髓,利用多项中医药物护理诊疗技术,突出中医特色和优势,显著的效果系迎来了更多的患者。护理人员利用空余和下班时间,对无陪护的患者进行精心护理,从擦体降温到日常饮食、清理排泄,不曾有过懈怠,受到患者及其家人的真诚感激。


儿 科

省级专家帮扶情,特色治疗暖人心



儿科邀请到省级专家沈克彦主?#25105;?#24072;来我院帮扶,不仅有高超的诊疗技术,也有着丰富的教学经验。与此同时,儿科还采取多重手段提高医疗服务质量。引进先进仪器TDP治疗器,利用物理疗法辅助治疗小儿肺?#20303;?#33145;泻,促进血液循环;特色雾化治?#24179;?#33647;物分散成微小的雾?#21361;?#36890;过气体进入呼吸道及?#25991;冢?#20174;而达到治疗的?#24247;摹?#20799;科也因为治疗对象的特殊性,护理人员也格外注意日常工作,对接诊?#32423;?#31934;心护理,嘱咐?#32423;页?#36827;行康复治疗。


骨二科

健康宣教小课堂,医患和谐保健康



临床治疗效果再好,不如从源头做好初级预?#39304;?#39592;二科定期开展“健康宣教小课堂?#20445;?#20026;病区患者介绍常见?#24378;?#30142;病的预防和保健知识,做好第一级预?#39304;?#19981;仅增加了病人及其家属的保健知识,而?#19968;?#20419;进医患关系和谐相处。?#36865;猓?#20581;康宣传栏中设?#23567;?#24515;语心愿?#20581;保?#30149;人可以将心中想说的话,表达的愿望、对医护人员满意与否,都可以写进去,集中统计,及时整改。


影像科

看病情,问医生;有问题,找主任



影像科因承担着整座医院所有患者影像检查报告工作,所以经常能看到窗口的队伍从早晨排到中午。也正因如此,常有患者家属抱怨排队多、时间长,就这个问题,影像科不仅有电子报告,同时还规定了因患者的不理解、发生沟通不便时,窗口医务人员在任何情况下都不可?#38498;?#24739;者发生争执,有不满和冲突可以直接找主任沟通。通过这个办法,影像科从去年?#20004;?#20877;未发生一起不愉快事件。


行 管 后 勤

“后勤”变“前勤?#20445;?#20027;动变被动



后勤工作繁杂,各部门紧密合作,努力保障一线医务工作者的正常工作。总务科检修医院水电各类设备,保障安全生产。信息科网络提速、科室设备检修,保障院内网络安全。保卫科设立出租?#24471;?#36153;供水休息处,为来往出租车司机师?#24471;?#30860;的生活提供一处舒适的休憩场所。


导 诊

导医分诊帮您忙,就医看病不?#21589;?/SPAN>



我院导诊人员经过专业化培训,具备全新的服务理念,以患者为?#34892;模?#25552;供专业化、利益化、规范化、制度化导医导诊服务,并且各科?#33267;?#19987;派护士进行导诊服务,急患者之所急,想患者之所想像,努力为患者大早顺畅、温馨的门诊就医环?#22330;?/SPAN>

我们将坚持以病?#23435;行模?#20197;问题作导向,以服务看管理,坚持医院服务宗旨与人民群众感受、社会效益相统一。做到群众满意、基层满意、领导满意。充分调动医护人员积极性,切实改善医疗质量服务态度,营造高效、便捷、和谐、?#34892;?#30340;医疗服务环?#24120;?#20026;广大老区人民健康保驾护?#20581;?/SPAN>

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